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电商平台美的取消中央空调风管机安装费

2022-10-16

上楼100元,打孔100元,加管100元,支架80元……中央空调买回家,安装也要收费。消费者称之为“太可怜”。


双11将至,电商服务升级再次成为热门话题。 10月14日,天猫与美的联合召开新闻发布会,宣布启动中央空调安装首价,率先开启空调行业“全包安装”服务新模式。


据悉,本次推出的“全包全包”服务主要针对美的家用中央空调风管机一对一。在天猫上购买此类产品,一次付款,从空调到家,再到墙体的使用,消费者无需为整个安装过程付费。


事实上,中央空调由于交付和安装过程复杂,确实会产生一些成本。一般来说,中央空调的价格在6000元到8000元之间。售后安装、楼上、墙钻、辅材延展等配送,最低300元,最高一两千元。额外费用。


对于消费者来说,这样的售后服务体验并不好。近年来,中央空调进入了越来越多的消费家庭。售后安装引发的投诉和纠纷不断上升,原有的服务收费模式亟待改进。


双11前,天猫、美的宣布中央空调风管机不收取辅料费和安装费,让消费者购物更放心,为行业发展探索新的服务方向。


据天猫小二介绍,虽然业内有“0元安装”的服务承诺,但0元免收基本辅料和安装人工费用,不包括部分多余辅料和人工费用。现在我们提供一站式安装价格,实现了辅助材料和人工免费,促进了家电服务的标准化。


即日起,在天猫美的中央空调旗舰店订购中央空调风管机,即可享受安装价服务。


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